ハワイで働いている先輩方のインタビュー
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ハワイで働いている先輩方のインタビュー

インターンシップでハワイへ働きに来た体験者の方へ、実際働いてみた感想を聞いてみました。

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お客様の「ありがとう」が最高に嬉しい。
帰国のお見送りで満足そうに帰っていかれる姿を見ると、強くやりがいを感じます。

ナホミさん  女性(29歳)

ハワイの職業: 旅行会社ツアーデスク

日本の前職: 自動車メーカー広報

ハワイに来ようと思った理由

大学を卒業後、広告代理店の営業、自動車メーカーの広報を経験。尊敬できる先輩や志が高い同僚にも恵まれ、毎日充実した仕事をしていましたが、「自身の英語のスキルアップのため」と、「日本と全く違う環境に身を置いてみたとき、どこまでできるか試したかったから」というのが大きな理由です。ただ、帰国後の再就職や、金銭的にも心配だったため躊躇していました。そんな中、同じ習い事をしているレッスン仲間から「有給インターンシップ」の存在を教えてもらいました。

今どんな仕事をしていますか?

ワイキキにある旅行会社の現地ツアーデスクでカスタマーサービスをしています。主な仕事は、ツアー参加者のアクティビティや各種レッスンなどのオプションの申し込み受付やレストランの予約などです。その日によっても違いますが、午前中は、その日にハワイに来られるお客様の情報確認とお渡しする資料の準備やオプションの予約確認などが多く、午後には到着されたお客様への挨拶をはじめ、接客を行っています。

困ったことはありますか?

やはり英語です。学生インターンシップに参加したことがある友人から「小さいころから習い事として英会話を学んでいないなら、ハワイ渡航前に個人レッスンでも受けるといいよ」という忠告がありましたが、どうにかなるかと思っていました。結果的にはどうにかなったのですが、クレームの場合などデリケートな内容を伝えるのはとても難しいです。そんなときに、ハワイの方たちはつたない私の英語でも理解しようと聞いてくれるのがありがたいです。

嬉しかったことはありますか?

ときにはとても難しい要求をされるお客様もいらっしゃいますが、どんな場合でもお礼を言っていただけるときがいちばん嬉しいです。最初はクレームでも、誠意を込めて対応して最後は「ありがとう」と言ってもらえたときが特に嬉しいです。そんなお客様が帰国する際のお見送りで、満足そうに帰っていかれると強くやりがいを感じます。

ハワイへ来る前の準備として何が一番重要でしたか?

やはり、下調べが重要だと思いました。以前学生インターンシップ参加者が、ちょっとした習い事気分で渡航したことからの失敗談などを聞いていたので、綿密に下調べをしました。昨年参加した先輩に聞いたり、エージェントの方からアドバイスをいただいたり、とにかく一つでも多くの情報をもらい、ハワイに来ました。

これから来る方や、今迷われている方にメッセージ

私自身がまだインターンシップの途中なのでいろいろと模索中ですが、ただひとつ言えるのは、迷っているのなら今すぐにでも踏み出して、行動に移してほしいです。自分一人では叶わなくても、自分に合うエージェントさんが見つかれば、とんとん拍子に進むはずです。ただし、この経験を意味のあるものにするには、ただハワイに行くだけでは何も得られません。そこで何をするか、何を学ぶかという目的をしっかり持った上で参加することが大事だと思います。習い事などもそうですが、「できるかできないか」ではなく「やるかやらないか」だと思います。

やらないで後悔するよりは絶対に良かった。
迷われている方がいれば、後悔しないように、是非チャレンジしてほしい。

安井美里さん  女性(23歳)

ハワイの職業: 出版会社で企画提案営業

日本の前職: 旅行会社

ハワイに来ようと思った理由

学校の先生がハワイに住んでいたことを聞いて、すごく興味を持ったのがきっかけです。私自身、ハワイに来たことがなかったのですが、どんどん調べていくうちに、日本人の雇用が多いことがわかり、昔からの夢だった暖かいところで暮らせるということと、日本語と英語を話せるようになれるようになる為に、チャレンジしてみたい!と思いました。ハワイの仕事に興味を持ってから一歩踏み出すまで1年くらいかかりました。自分で調べ始めてからは早かったと思います。

今どんな仕事をしていますか?

出版会社で企画提案営業をしています。一から学ぶことも多く、ハワイスタイルの基本を教わったり、先輩に同行したりさせていただきながら、自分なりのスタイルを確立しているところです。日本のような大きい組織の中の一部というよりは、全てやらせてもらえることに驚きとやりがいを感じています。企画書の作成などもしたことがなかったので、すごく勉強になっています。

辛いことはありますか?

自分自身に社会人経験が少ないことを痛感しています。ハワイといってもアメリカなので、コミュニケーションをとる際に、どのように話したら相手にしっかりと伝わるのかなどを常に考えることは大変ですね。日本では感じなかった責任感を感じることが多いです。また、プライベートでは友達がいない状態から始まりますし、意外に英語が通じないので、寂しかったです。今は友達も増えてきましたけどね!笑

嬉しかったことはありますか?

お仕事ではお客様とダイレクトで話せることがすごく楽しくて、お客様の役に立てているかがわかりやすいポジションなので、お客様に感謝された時はうれしいです。プライベートでは、方向音痴の私はローカルの人にすぐに道を聞いてしまうんですが、どの方もすごく優しく教えてくれたり、その方が知らなかったら調べてくれたりするので、すごく嬉しかったです。あとは、海が近いというのは本当に最高ですね。

ハワイへ来る前の準備として何が一番重要でしたか?

日本で買えるものは日本で買っていくと便利です。ハワイでは日本製品の良さを実感しています。あとは、出来れば貯金ですかね。(笑)申込み費用など全部入れて100万円くらい準備してあったのでそれなりに楽しく暮らせています。

今後のビジョンを教えてください。

この1年の目標は、今の会社で就労ビザに切り替えて長期で雇用してもらえるように頑張りたいです。

これから来る方や、今迷われている方にメッセージ

ハワイへ来て、良かったと感じることも、そうでないこともあります。<b>ただ、来たことには全く後悔をしていません。やらないで後悔するよりは絶対に良かったと思っています。</b>

迷われている方がいれば、後悔しないように、是非チャレンジしてほしいと思います。また、ハワイに来るのであれば、暮らすこと以外に頑張れる目標を持ってくることをオススメします。

将来が見えているわけではないが、 日本を出たことで見えた世界が変わったと実感している。

Daisukeさん  男性(28歳)

ハワイの職業: レストランマネージメント

日本の前職: 飲食店

ハワイに来ようと思った理由

以前、観光でハワイに来た時にレストランのサービスを経験しました。それは良くも悪くも日本との違いに驚き、ハワイでの仕事について興味が出たのがきっかけです。それに日本人も外国人も多いハワイでのレストランは自分が今までに経験しているものとは違ったサービスを勉強できる、と思いました。そして、ハワイという場所がとても気に入っています。英語のスキルも上がると思ったのでハワイで仕事をしよう、と決めました。

辛いことはありますか?

日本では経験できなかった日本人と外国人の求めているサービスの違いに最初は戸惑いました。私が勤務しているレストランでは日本人のお客様も外国人のお客様も半々くらいでいらっしゃるので、お客様の立場にたった本当に良いサービスは何なのか、をじっくり考えることもありました。

嬉しかったことはありますか?

外国人のお客様からのチップが私のサービスに対しての対価なのかと実感した経験があります。外国人のお客様は良いサービスを受けたらチップを通常の倍以上となりますので、そのようなチップをいただけた時は嬉しかったです。それは今まで自分が勉強してきたことをお客様に受け入れていただけた、ということですから。自分としては日本流のサービスの良さに外国人のお客様へのサービスをプラスして自分らしく接客していたので、評価されたことを本当に嬉しく思いました。

お休みの日はどのように過ごしていますか?

休みの日は大体サッカーをして過ごしています(笑)幼いころからサッカーをしていたので、ローカルの人たちのチームに混ぜてもらって楽しんでいます。体を動かしながら同時に自然と英語の勉強もできますね。運動と英語力、両方ともできて充実した休日が多いです。

今後のビジョンを教えてください。

まだ始めたばかりなので、将来が見えているわけではありませんが、今後は『外国のレストランサービス』を極めたいと考えています。日本を 出たことで見えた世界が変わった、と実感しているので、チャンスがあればハワイでの経験を積んだ後にはアメリカ本土や他の国にも行って、勉強と経験を更に積み重ねるチャレンジしていきたいと思っています。今はその可能 性がある会社に入れて良かったと思っています。

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